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On Target

Eine in den Kundenservice integrierte Prognoselösung, die dabei hilft, Ihre Kunden besser zu verstehen und das Service-Erlebnis zu optimieren. 

Die On Target-Lösung berechnet die Neigung verschiedener Kundengruppen zu einem bestimmten Sollverhalten. So können unsere Programme vorausschauend auf Kundebedürfnisse eingehen.


OUTSTANDING RESULTS

WIE ON TARGET FUNKTIONIERT

Bestimmt die besten Prognose-Instrumente, berechnet die Wahrscheinlichkeit für ein bestimmtes Sollverhalten von Kunden und stellt individuelle Kennzahlen zur Verfügung, die helfen, Marketingbemühungen mithilfe von proaktiven Initiativen zu optimieren.


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Highlights

  • Geschäftliche Anstrengungen optimieren und  Wirtschaftlichkeit steigern

  • Up-und Cross-Selling-Strategien verbessern

  • Kundenabwanderung reduzieren und das Verständnis der Einflussfaktoren für Kundenzufriedenheit und -unzufriedenheit vertiefen

  • Das Beschwerdevolumen senken und wichtig Erkenntnisse liefern, um das Service-Erlebnis zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen