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Mit einer umfassenden Palette an technischen Serviceleistungen und einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Support bieten wir Mehrwert für Ihr Unternehmen. 

Die fähigen technischen Fachkräfte von Teleperformance schaffen bei Anfragen rasch Abhilfe und sorgen so für individuelle Produktivität und Geschäftskontinuität.

 

Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen:

• Mehrsprachige Kommunikation über eine Vielzahl von Kanälen, gestützt durch Automatisierung;
• Koordination und Management von Korrekturmaßnahmen;
• Erstklassiger Kunden-Support bei Installationen; Serviceleistungen zu zahlreichen Produkten (Hardware, Software, Netzwerke) und Anwendungen (Betriebssysteme, Datenbanken, Programmier-Umgebungen);
• Schneller, effizienter Kunden-Support bei Installation und Betrieb von Netzwerken sowie bei Firewall-Konfigurationen und Datenverbreitung.

Teleperformance unterstützt ein umfassendes Produktspektrum:

Der Produkt-Support von Teleperformance umfasst: Büro- und Heimautomatisierung inklusive Hardware, Peripheriegeräte, Software und Netzwerke; professionelle unternehmensspezifische Anwendungen; Online-Banking inklusive Kassenterminals und Registrierkassen; Server und Netzwerke inklusive Fehlerdiagnose, Reparaturen, Updates und vieles mehr.

Wir bietet Support auf unterschiedlichen Ebenen:

Ebene 1 - Lösungen für Standardprobleme mithilfe bewährter Prozesse;

Ebene 2 - Bearbeitung komplexerer Probleme per Telefon oder auf anderen Kanälen, Problemlösung per Fernzugriff oder Reparatur vor Ort;

Ebene 3 - Support auf höchster Stufe für atypische und kritische Fälle.

Ihr Geschäft ist unser Geschäft.

Unsere erprobten Technikexperten sind rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar und bieten auf jeder gewünschten Sprache B2B- (Business-to-Business) und B2C-Support (Business-to-Consumer). Service und Produktwartung sind dabei ganz auf Ihre geschäftsspezifischen Abläufe zugeschnitten, um den reibungslosen Betrieb Ihres Geschäfts zu gewährleisten. Unsere starke weltweite Präsenz, unsere umfassende Erfahrung und unser Engagement für den Erfolg unserer Auftraggeber macht Teleperformance zum Partner Ihrer Wahl.


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