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Multilingual Hubs

Teleperformance hat ein einzigartiges Angebot von strategischen Zentren aufgebaut, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, basierend auf ihren Bedürfnissen und Profilen, Ihren Kunden den bestmöglichen Service an zentralen Standorten anzubieten. 


Der Teleperformance-Vorteil

Alle unsere Mitarbeiter sind Muttersprachler und leben die Kultur der betreuten Länder, sodass sich jeder Kunde immer wie zu Hause fühlt. Durch ihr branchenübergreifendes Know-how sind sie in der Lage, jede Anfrage optimal zu bearbeiten. Sie sprechen die richtige Sprache zur Lieferung der richtigen Lösungen.


Was bieten wir?

•Vollständig integriertes Netzwerk an Zentren für mehrsprachige Websites, was die Konsolidierung mehrerer Support-Operationen ermöglicht.

• Hochqualifizierte und motivierte multikulturelle und mehrsprachige Mitarbeiter

• Zentralisierte Kontenverwaltung und Berichtswesen

• Erstklassige zertifizierte Qualität und Betriebsprozesse

• Einheitliches und flexibles, vielseitiges Mitarbeiter-Management

• Zentraler Zugangspunkt für Sprach- und Datennetzwerke

• Weltklasse-Einrichtungen

• Zentraler Support zur Kosten- und Leistungsoptimierung


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Teleperformance in Portugal

Teleperformance Portugal verfügt über eine solide Infrastruktur mit den wichtigsten Zertifizierungen im Bereich Qualität und Sicherheit. Darüber hinaus erhielt Teleperformance Portugal über 50 Auszeichnungen auf lokaler und internationaler Ebene, darunter die Auszeichnungen „Aon Hewitt“ und „Great Place to Work“ in mehreren aufeinanderfolgenden Jahren.

 

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Teleperformance in den Benelux-Ländern

Dieses Zentrum hat vor kurzem eine renommierte globale Auszeichnung für operative Exzellenz erhalten und bietet seinen Kunden erstklassige Dienstleistungen gemäß den wichtigsten Zertifizierungen der Branche in Bezug auf Sicherheit und Qualität sowie interne Zertifizierungen, die ein nahtloses Erlebnis gewährleisten, unabhängig von der Branche, dem Geschäftszweig oder den bedienten Märkten der Kunden.

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Teleperformance in Ägypten

Teleperformance in Ägypten verfügt über ein Team von Experten und Branchenführern auf dem ägyptischen Markt, das sich an den wichtigsten Sicherheits- und Qualitätssicherungs-Zertifizierungen der Branche orientiert. Darüber hinaus bietet Teleperformance in Ägypten neben engagierten Mitarbeitern eine starke Infrastruktur für Business-Kontinuität und Disaster Recovery, die sicherstellt, dass alle Kampagnen unabhängig von der externen Umgebung betriebsbereit bleiben und einen hervorragenden Service bieten.

 

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Teleperformance in Griechenland

Teleperformance in Griechenland hat die wichtigsten Zertifizierungen auf dem Markt in Bezug auf Qualität und Sicherheit sowie mehrere Auszeichnungen auf lokaler und globaler Ebene erhalten, darunter Europas „Best Multilingual Contact Center“ bei den European Contact Centre & Customer Service Awards, Griechenlands „Great Place to Work“ 2017 und 2013, „Human Resources Excellence Award“ für seine Rekrutierungs-, Onboarding- und Multikulturalismus-Praktiken 2017, 2016 und 2015; die Goldmedaille in der Kategorie „Green Contact Center“ und die Silbermedaille in der Kategorie „Best Contact Center Design“ bei der EMEA Top Ranking Performers Conference 2015; sowie die Verego SRS-Zertifizierung für Unternehmen, die sich kümmern und handeln.

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Teleperformance in Malaysia

Teleperformance in Malaysia fungiert als Premium Multilingualem Hub für die asiatisch-pazifische Region, bietet Dienstleistungen in mehr als 20 Sprachen und asiatischen Dialekten und ist bei der malaysischen Regierung mit MSC Status zertifiziert, was uns ermöglicht, unbegrenzt Talente aus Übersee in das Land hinein zu bringen. Teleperformance in Malaysia wurde  in sechs aufeinander folgenden Jahren (2012-2017) zum Asien-Pazifik-Contact Center-Anbieter des Jahres von Frost & Sullivan ausgezeichnet. Somit eignet sich das Unternehmen hervorragend für die Bereitstellung von Dienstleistungen für Unternehmen aus der ganzen Welt.