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Video-Kiosk

Teleperformance bietet eine Video-Kiosk-Lösung, die einen außergewöhnlichen Service bietet und alle Komponenten umfasst, um eine außergewöhnliche Effizienz und Qualität bei jeder Interaktion zu gewährleisten.


Der Teleperformance-Vorteil

Teleperformance hat die Erfahrung und die besten Prozesse, um Ihren Videokioskbetrieb zu implementieren und zu verwalten. Wir bieten Ihnen eine schlüsselfertige Lösung, die sich leicht in Ihre Geschäftsprozesse integrieren lässt, indem wir unsere branchenführende Technologie, Methodik und Personalstrategie nutzen.


Was bieten wir?

Hardware und Software

  • Auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Hardware
  • Anpassbar mit verschiedenen Erweiterungen: Tastatur, Drucker, Kartenleser, Barcode-Leser, Telefon
  • Verschiedene Optionen für Software und Anwendungen

Technischer Support und Wartung

  • Strenge Wartungsroutinen 
  • Zentralisierte Überwachung
  • Voller technischer Support durch spezialisierte Teams
  • Proaktives Vorgehen durch Alarmüberwachung

Training und QS

  • Spezifische Schulungsmodule für die Videounterstützung 
  • Training mit Übungen am Simulator
  • Kontinuierliche Fortbildung zur Umsetzung von Markttrends und Best Practices
  • Differenzierte Verfahren und Richtlinien

Räumlichkeiten

  • Differenzierte Räumlichkeiten mit getrennten Räumen 
  • Leichte Personalisierung durch Uniformen und Möbel
  • Die zentrale Anordnung stellt sicher, dass sich keine Personen in die Sichtlinie des Mitarbeiters bewegen, um Ablenkungen zu minimieren.

Die richtigen Personen

  • Auswahl geeigneter Profile zur Darstellung des Unternehmens und des Unternehmensimages am Bildschirm
  • Fokus auf Agilität, um eine schnelle Unterstützung zu gewährleisten, die den Kunden während der gesamten Interaktion berücksichtigt

Außergewöhnliche Ergebnisse

Um rechtliche Probleme für ein Unternehmen im Kreditkartenbereich zu reduzieren, installierte Teleperformance Videokioske in den Gerichten für Bagatellsachen. Personen mit einer laufenden Forderung und/oder die eine Forderung anmelden möchten, konnten die Technologie nutzen. Unsere speziell geschulten und entscheidungsbefugten Mitarbeiter nutzen die Kundeninformationen für die Vertragsgestaltung. Bei Zustimmung der Kunden könnten die Verträge sofort bearbeitet werden, was die Kosten senkt und allen Beteiligten Zeit spart.


Outstanding Results (1)