Teleperformance Customer Experience Lab

Teleperformance Customer Experience Lab

Wir lernen jeden Tag etwas über die Verhaltensweisen und Präferenzen von Kunden, um Kenntnisse zu erweitern und um Unternehmen auf der ganzen Welt zu stärken.

Disruptive Unternehmen, veränderte Regulierungen, das Aufkommen neuer Kommunikationskanäle und das Heranwachsen einer digitalen Generation stellen Geschäftsmodelle und Verfahren vor Herausforderungen.

Was kann Ihrem Unternehmen helfen, sich in dieser Umgebung vom Wettbewerb zu unterscheiden?

Außerordentliche Omnichannel Kundenerfahrungen. 

Und an wen können Sie sich wenden, um die notwendigen Einblicke zu gewinnen, die für den Entwurf und die erfolgreiche Implementierung einer Omnichannel-Customer-Experience-Strategie notwendig sind?

Das Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab) hilft Ihnen, Verhaltensänderungen über Länder, Generationen und Sektoren hinweg zu verstehen. Wir befragen Kunden nach den beliebtesten und am häufigsten genutzten Kanälen und danach, was ihre Loyalität erhält und was sie zu Markenbefürwortern macht. Mit anderen Worten: Wir bringen harte Daten und Erkenntnisse über Endkunden, um Umsatz und Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern.

Wir befragen Kunden nach den beliebtesten und am häufigsten genutzten Kanälen und danach, was ihre Loyalität erhält und was sie zu Markenbefürwortern macht.

Wir befragen Kunden nach den beliebtesten und am häufigsten genutzten Kanälen und danach, was ihre Loyalität erhält und was sie zu Markenbefürwortern macht.

Wir untersuchen permanent das Verhalten Ihrer Kunden, um besser mit ihnen interagieren zu können.

Das CX Lab bietet unseren Kunden Einblicke und Vordenkerschaft in analytischer Weise. Wir integrieren unsere Analysen jeden Tag in Kundenerfahrungen und können unser Know-how mit der Expertise aller Ausführenden weltweit kombinieren. Das CX Lab bei Teleperformance ist der Forschung verpflichtet und ist auf dem neuesten Stand, was die Nutzung erhobener Daten zur Verbesserung der Kundenerfahrung betrifft.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und erfahren Sie mehr darüber, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten können, um die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern.

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Länder auf verschiedenen Kontinenten

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