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Wir bieten eine hochsichere Umgebung

Mit unserer Datenschutz-Strategie sind wir dem Markt in Sicherheitsbelangen stets einen Schritt voraus. Teleperformance führt die CallCenter-Branche in diesem Bereich an - mit preisgekrönten Sicherheitslösungen der Weltklasse. In der Tat sind wir die ersten in unserer Branche, die die Binding Corporate Rules (BCR) Zertifizierung erhalten haben, welche erhöhten Datenschutz und Datensicherheit beim Datentransfer sicherstellt.


Entwicklung eines ganzheitlichen Ansatzes

Seit vielen Jahren vertrauen unsere Kunden Teleperformance. Als Sicherheitsexperten passen wir uns ständig an Technologien und Trends an, überwachen Risiken und Bedrohungen, erfüllen die internationalen Datenschutzbestimmungen und suchen nach neuen Wegen, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Teleperformance ist der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience Management. Wir sind in allen wichtigen Geschäftsbereichen in allen Regionen der Welt tätig. Dies ermöglicht uns einzigartige Einblicke in den Bereich der Datensicherheit und des Datenschutzes.

Wir haben einen ganzheitlichen Ansatz, um Risiken zu identifizieren und zu mindern, mit einer starken, auf den Menschen ausgerichteten Basis. Zu unseren Sicherheitsexperten gehören CISSP (Certified Information System Security Professional), CFE (Certified Fraud Examiner), CISA (Certified Information Systems Auditor), ISO zertifizierte Auditleiter und PMP (Project Management Professional) Manager.

Unsere erfahrenen Sicherheitsverantwortlichen haben ein ausgeklügeltes Compliance-, Datenschutz- und Sicherheitsrahmenwerk entwickelt, das aus

  • Sehr gut ausgebildeten Mitarbeitern
  • Gut definierten Datenschutz- und Sicherheitsprozessen
  • Datenschutz- und Sicherheitsmanagementmethoden
  • Stringenten globalen Richtlinien
  • Konsequenter und regelmäßiger Mitarbeiterschulung und Sensibilisierung
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testimonial

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Teleperformance hat die Sicherheit im Kontaktcenter durch Innovationen erhöht, die häufig darüber hinausgehen, was der Kunde an internen Sicherheitskontrollen zur Verhinderung und frühzeitigen Erkennung von Betrugsversuchen vorgibt. Kurz gesagt, für Unternehmen, die ein Höchstmaß an (Kunden-) Datenschutz benötigen, ist Teleperformance unbestritten der Branchenführer.

quote Michael DeSalles from Frost and Sullivan

Zertifizierungen

Teleperformance hat eine Reihe von Zertifizierungen im Bereich Informationssicherheit erhalten, die belegen, dass wir der Branchenführer sind. Zu diesen zählen insbesondere:

  • PCI-DSS
  • ISO 27001:2013
  • SOC Type I and Type II
  • BCR als Datenprüfer und Datenverarbeiter

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