Backoffice

Backoffice

Wir bieten spezielle Backoffice-Lösungen, die auf den einzelnen Phasen des Kundenlebenszyklus aufbauen.

Durch unsere Backoffice-Dienstleistungen und Prozessverbesserungen können wir Ihnen helfen, Kosten zu optimieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis und die Wahrnehmung Ihrer Marke zu steigern. Dieser Ansatz hat für Hunderte von Programmen auf der ganzen Welt einen Mehrwert geschaffen. Dank unserer Erfahrung wissen wir, wonach Kunden suchen. Wir bieten spezifische Backoffice-Lösungen, um unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden. Tagtäglich lernen wir von den Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert werden, und teilen unsere Erkenntnisse mit unseren Geschäftspartnern, damit diese wiederum ihre Kunden begeistern können.

Wir können eine Standortstrategie für Sie entwickeln, um Ihre Betriebsabläufe zu optimieren und die besten Möglichkeiten auszumachen, die Onshore-, Nearshore- und Offshore-Outsourcing bieten. Durch die Wertschätzung der Mitarbeiter können wir die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Talentierte, motivierte Mitarbeiter, die Ihnen zum Erfolg verhelfen wollen – alles hat einen Einfluss auf eine hohe Kundenzufriedenheit.

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Unser Leistungsangebot

Einen nahtlosen Prozess zwischen Backoffice- und Frontoffice-Abläufen, der eine höhere Qualität und Effizienz sicherstellt:

  • Backoffice-Betrugsverhinderung
  • Backoffice-Auftragsverwaltung
  • Backoffice-Fallmanagement
  • Backoffice-Fakturierung
  • Backoffice-Codierung
  • Back-Office Chargeback
  • Backoffice-Inkasso

 

Wir nutzen die neuesten Technologien, um für effiziente Backoffice-Abläufe bei unseren Kunden zu sorgen.


Vielen Dank für Ihr Interesse an den Services von Teleperformance. In Kürze wird sich ein Mitarbeiter von Teleperformance mit Ihnen in Verbindung setzen. Geben Sie beim Ausfüllen des nachfolgenden Formulars zunächst den Grund für Ihre Kontaktaufnahme an.