Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab)

Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab)

Wir lernen jeden Tag etwas über die Verhaltensweisen und Präferenzen von Kunden, um unsere Kenntnisse zu erweitern und Unternehmen auf der ganzen Welt zu stärken.

Disruptive Unternehmen, veränderte Regulierungen, das Aufkommen neuer Kommunikationskanäle und das Heranwachsen einer digitalen Generation stellen Geschäftsmodelle und Verfahren vor zahlreiche Herausforderungen.

Was kann Ihrem Unternehmen helfen, sich in dieser Umgebung vom Wettbewerb zu unterscheiden? Außerordentliche Omnichannel-Kundenerfahrungen. Und an wen können Sie sich wenden, um die notwendigen Einblicke zu gewinnen, die für den Entwurf und die erfolgreiche Implementierung einer Omnichannel-Strategie für die Customer Experience notwendig sind?

Das Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab) hilft Ihnen, verändertes Verhalten über Länder, Generationen und Sektoren hinweg zu verstehen.

Wir befragen Kunden nach den beliebtesten und am häufigsten genutzten Kanälen und danach, was ihre Loyalität erhält und was sie zu Markenbefürwortern macht.

Wir befragen Kunden nach den beliebtesten und am häufigsten genutzten Kanälen und danach, was ihre Loyalität erhält und was sie zu Markenbefürwortern macht.

Wir untersuchen kontinuierlich das Verhalten Ihrer Kunden, um besser mit ihnen interagieren zu können.

Das CX Lab bietet unseren Kunden analytische Einblicke und Vordenkerschaft. Wir integrieren unsere Analysen tagtäglich in die Customer Experience und können das Know-how und die Expertise unserer Führungskräfte weltweit kombinieren. Das CX Lab von Teleperformance engagiert sich aktiv in der Forschung und ist auf dem neuesten Stand, was die Nutzung erhobener Daten zur Verbesserung der Customer Experience betrifft.

Wir liefern tiefgreifende Erkenntnisse über Endkunden, um Ihnen zu mehr Umsatz und Wachstum zu verhelfen.

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Möglichkeiten, Daten zu kombinieren

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Befragungen

Länder auf verschiedenen Kontinenten

Hauptsektoren

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Vielen Dank für Ihr Interesse an den Services von Teleperformance. In Kürze wird sich ein Mitarbeiter von Teleperformance mit Ihnen in Verbindung setzen. Geben Sie beim Ausfüllen des nachfolgenden Formulars zunächst den Grund für Ihre Kontaktaufnahme an.