Mehrsprachige Zentren

Mehrsprachige Zentren

Strategische Zentren, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden an zentralisierten Standorten den bestmöglichen Service zu bieten, der auf ihre Anforderungen und Profile abgestimmt ist.

Alle unsere Mitarbeiter sind Muttersprachler und leben in der Kultur des Landes, für das sie zuständig sind, damit sich jeder Kunden gleich wie Zuhause fühlt. Ihr Know-how in den unterschiedlichsten Branchen garantiert, dass sie jede Anfrage exzellent bearbeiten. Sie sprechen genau die richtige Sprache, um die richtige Lösung zu bieten.

Teleperformance gilt als Vorreiter in der Entwicklung mehrsprachiger Zentren, die erfolgreichen Unternehmen Omnichannel-Lösungen zum Customer Experience-Management bereitstellen. In solchen Zentren arbeiten Mitarbeiter aus der ganzen Welt im Rahmen von paneuropäischen und panasiatischen Programmen zusammen.

Das mehrsprachige Angebot von Teleperformance ist ein entscheidender Differenzierungsfaktor. So können die sechs regionalen Zentren in Portugal, Griechenland, Malaysia, Ägypten, Rumänien und in den Niederlanden 140 Märkte in mehr als 40 verschiedenen Sprachen bedienen.

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Unser Leistungsangebot

  • Vollständig integrierte Netzwerkzentren an mehrsprachigen Standorten, die die Zusammenlegung von verschiedenen Support-Leistungen ermöglichen

  • Hochqualifizierte und hochmotivierte multikulturelle und mehrsprachige Mitarbeiter

  • Zentralisiertes Account-Management- und -Reporting

  • Erstklassige Qualitätssicherungs- und Betriebsprozesse

  • Einheitliches und flexibles multidisziplinäres Arbeitskräftemanagement

  • Zentraler Zugangspunkt für Sprach- und Datennetzwerke

  • Erstklassige Einrichtungen

  • Zentralisierter Support sorgt für Kosten- und Leistungsoptimierung

 

Die mehrsprachigen Zentren von Teleperformance werden regelmäßig mit der renommierten Zertifizierung Great Place to Work® gewürdigt. Die Gruppe beschäftigt Spitzenpersonal, das ein einzigartiges, multikulturelles Arbeitsumfeld in den lebenswertesten Städten mit einer reichen Geschichte zu schätzen weiß.

Dabei wird alles Nötige bereitgestellt, um Mitarbeiter und leitende Angestellte beim Umzug in die neue Umgebung zu unterstützen. Dazu gehören die Kostenübernahme von Flugtickets und vorübergehenden Hotelaufenthalten sowie ein Angebot an Freizeitaktivitäten, damit sie sich schnell an ihrem neuen Standort eingewöhnen.

 

GPTW

Unser Team ist mit jeder Kultur vertraut und hat Einblicke in die Unterschiede und Besonderheiten verschiedener Länder und Märkte erhalten. Kontakt.

Kontakt

Unser Team ist mit jeder Kultur vertraut und hat Einblicke in die Unterschiede und Besonderheiten verschiedener Länder und Märkte erhalten. Kontakt.

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Teleperformance in Portugal

Teleperformance in Portugal

Teleperformance in Portugal verfügt über eine solide Infrastruktur und kann die wichtigsten Qualitäts- und Sicherheitszertifizierungen vorweisen.

Darüber hinaus hat die Niederlassung sowohl auf lokaler als auch internationaler Ebene mehr als 50 Auszeichnungen erhalten, darunter Auszeichnungen von Aon Hewitt und Great Place to Work, die dem Zentrum mehrere aufeinanderfolgende Jahre zuteil wurden.

Teleperformance in den Beneluxländern

Dieses Zentrum hat vor Kurzem eine berühmte, weltweite Auszeichnung für seine betrieblichen Spitzenleistungen gewonnen. Die hochwertigen Kundendienstleistungen erfüllen die Standards der branchenweit wichtigsten Qualitäts- und Sicherheitszertifizierungen. Weitere interne Zertifizierungen gewährleisten unabhängig von der Branche, dem Geschäftszweig und dem Markt des Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis.

Teleperformance in Benelux

Teleperformance in den Beneluxländern

Dieses Zentrum hat vor Kurzem eine berühmte, weltweite Auszeichnung für seine betrieblichen Spitzenleistungen gewonnen. Die hochwertigen Kundendienstleistungen erfüllen die Standards der branchenweit wichtigsten Qualitäts- und Sicherheitszertifizierungen. Weitere interne Zertifizierungen gewährleisten unabhängig von der Branche, dem Geschäftszweig und dem Markt des Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis.

Teleperformance in Egypt

Teleperformance in Ägypten

Teleperformance in Ägypten hat ein Team von Branchenexperten und -führern für den ägyptischen Markt an der Hand, das im Einklang mit den branchenweit wichtigsten Zertifizierungen für Sicherheit und Qualitätssicherung verfährt.

Darüber hinaus kann das Zentrum eine solide Geschäftskontinuität und Infrastruktur für die Notfallwiederherstellung sowie hochmotivierte Mitarbeiter vorweisen, die dafür Sorgen tragen, dass alle Kampagnen durchführbar bleiben und einen herausragenden Service gewährleisten, und zwar unabhängig von äußeren Einflüssen.

Teleperformance in Griechenland

Teleperformance in Griechenland hat die marktweit wichtigsten Zertifizierungen im Hinblick auf Qualität und Sicherheit sowie verschiedene Auszeichnungen auf lokaler und globaler Ebene erhalten. Dazu gehören unter anderem die „Best Multilingual Contact Center“ bei den European Contact Centre & Customer Service Awards in 2018 und 2017, „Great Place to Work“ in 2017 und 2013, der „Human Resources Excellence Award“ in den Jahren 2017, 2016 und 2015 für seine Praktiken in den Bereichen Personalbeschaffung, Onboarding und Multikulturalismus, die Goldmedaille in der Kategorie „Green Contact Center“ und die Silbermedaille in der Kategorie „Best Contact Center Design“ im Rahmen der 2015 EMEA Top Ranking Performers-Konferenz sowie die Verego SRS Certification als vorbildliches und engagiertes Unternehmen.

Teleperformance in Greece

Teleperformance in Griechenland

Teleperformance in Griechenland hat die marktweit wichtigsten Zertifizierungen im Hinblick auf Qualität und Sicherheit sowie verschiedene Auszeichnungen auf lokaler und globaler Ebene erhalten. Dazu gehören unter anderem die „Best Multilingual Contact Center“ bei den European Contact Centre & Customer Service Awards in 2018 und 2017, „Great Place to Work“ in 2017 und 2013, der „Human Resources Excellence Award“ in den Jahren 2017, 2016 und 2015 für seine Praktiken in den Bereichen Personalbeschaffung, Onboarding und Multikulturalismus, die Goldmedaille in der Kategorie „Green Contact Center“ und die Silbermedaille in der Kategorie „Best Contact Center Design“ im Rahmen der 2015 EMEA Top Ranking Performers-Konferenz sowie die Verego SRS Certification als vorbildliches und engagiertes Unternehmen.

Teleperformance in Malaysia

Teleperformance in Malaysia

Teleperformance in Malaysia fungiert als Zentrum für hochwertige mehrsprachige Lösungen für den asiatisch-pazifischen Raum und bietet Dienstleistungen in mehr als 20 Sprachen und asiatischen Dialekten. Es wurde von der malaysischen Regierung mit dem MSC Malaysia-Status ausgezeichnet, was es Teleperformance ermöglicht, Talente aus Übersee unbegrenzt einzufliegen.

Teleperformance in Malaysia, das zum sechsten Jahr in Folge (2012–2017) von Frost & Sullivan mit dem Titel „Asia-Pacific Contact Center Provider of the Year“ geehrt wurde, ist hervorragend aufgestellt, Dienstleistungen im Auftrag von anderen Unternehmen aus der ganzen Welt bereitzustellen.

Teleperformance in Rumänien

Als mehrsprachiges Zentrum kann sich Teleperformance in Rumänien mit einem breiten Dienstleistungsangebot, einer multikulturellen Belegschaft und einer nachweislichen Erfolgsgeschichte rühmen. Mit über 1.200 Mitarbeitern, die sich aus 25 verschiedenen Nationalitäten zusammensetzen, kann das Zentrum 45 Märkte in acht Sprachen bedienen. Die Niederlassung von TP in Rumänien erhielt von der Contact Center Magazine & Call Center Association mehrfach die Auszeichnungen „Best Large Call Center“ und „Best Manager“. Sie kann ISO 9001:2008, ISO 27001, PCI-DSS, TOPS und BEST Zertifizierungen vorweisen. Außerdem entspricht sie dem COPC-Standard.

Teleperformance in Romania

Teleperformance in Rumänien

Als mehrsprachiges Zentrum kann sich Teleperformance in Rumänien mit einem breiten Dienstleistungsangebot, einer multikulturellen Belegschaft und einer nachweislichen Erfolgsgeschichte rühmen. Mit über 1.200 Mitarbeitern, die sich aus 25 verschiedenen Nationalitäten zusammensetzen, kann das Zentrum 45 Märkte in acht Sprachen bedienen. Die Niederlassung von TP in Rumänien erhielt von der Contact Center Magazine & Call Center Association mehrfach die Auszeichnungen „Best Large Call Center“ und „Best Manager“. Sie kann ISO 9001:2008, ISO 27001, PCI-DSS, TOPS und BEST Zertifizierungen vorweisen. Außerdem entspricht sie dem COPC-Standard.

Ein Netzwerk an Zentren, die unseren Kunden eine globale, standardisierte Customer Experience, gepaart mit einer kosteneffizienten Struktur und einem beratenden Ansatz bieten.

Ein Netzwerk an Zentren, die unseren Kunden eine globale, standardisierte Customer Experience, gepaart mit einer kosteneffizienten Struktur und einem beratenden Ansatz bieten.


Vielen Dank für Ihr Interesse an den Services von Teleperformance. In Kürze wird sich ein Mitarbeiter von Teleperformance mit Ihnen in Verbindung setzen. Geben Sie beim Ausfüllen des nachfolgenden Formulars zunächst den Grund für Ihre Kontaktaufnahme an.