Über uns

Über uns

Teleperformance bietet maßgeschneiderte Kundendienstlösungen, die Ihre Marke mit Ihren Kunden verknüpft. Erleben Sie noch heute den Teleperformance-Vorteil.

Teleperformance verbindet die größten und renommiertesten Marken der Welt mit ihren Kunden durch Kundenservice, technische Unterstützung, Kundengewinnung, digitale Lösungen, Analytik, Backoffice und andere spezialisierte Dienstleistungen, um durchgehend positive Kundenerfahrungen zu schaffen.

Wenn Ihre Kunden sich an Sie wenden oder umgekehrt, verhelfen wir Ihnen zu einer einzigartigen Erfahrung mit Ihrer Marke über alle Kanäle.

Seit vier Jahrzehnten helfen wir unseren Auftraggebern in 160 Märkten rund um die Welt, die Bindung zu ihren Kunden zu stärken.

Seit vier Jahrzehnten helfen wir unseren Auftraggebern in 160 Märkten rund um die Welt, die Bindung zu ihren Kunden zu stärken.
Wir sind Experten für menschliche Interaktionen und unsere Stärke liegt darin, bei jedem Kontakt ein überragendes Kundenerlebnis bieten zu können.

Wir investieren ständig in Forschung und Entwicklung, um ein tieferes Verständnis für die Gedanken, Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Kunden zu gewinnen – abgestimmt auf die verschiedenen Länder, Branchen, Absatzkanäle und Generationen. Unser Wissen und unsere Expertise bei Technologien und den Märkten, die das Ergebnis jahrelanger Erfahrungen sind, erlauben es uns, auf der ganzen Welt einzigartige Interaktionen erfolgreich bereitzustellen.

  • Mehr als eine Brücke zwischen Kunden und Marken.
    Wir bringen eine strategische Vision, um die Loyalität und den Wert Ihres Kundenstamms von Lösungen bis zur Implementierung zu erhöhen.
  • Effiziente und einzigartige Betriebsabläufe, egal wo.
    Während wir bei jeder Interaktion dazulernen und uns weiterentwickeln, bieten wir mit global bewährten Verfahren jedes Jahr auf allen Absatzkanälen Milliarden von Verbindungen zu Kunden und verfügen daher über ein tiefes Verständnis für die lokalen Märkte.
  • Die richtige Antwort auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit.
    Weil wir Kundenverhalten durch entsprechende Analysen verstehen, können wir sinnvolle Informationen anbieten, die eingesetzt werden können, um Produkte und Services zu verbessern und Unternehmen greifbare Ergebnisse vorzustellen.
  • Emotionale Intelligenz und Empathie spenden Freude.
    Mit Technologien und integrierter KI verbessern wir die Performance des Teams bei gleichzeitiger Betonung der menschlichen Note und implementieren Betriebsabläufe, um standortunabhängig strategisch, präzise und zeitnah zu wirken und dabei die Flexibilität und höchsten Sicherheitsstandards beizubehalten.
  • Wertvolle Beziehungen zwischen Firmen und Kunden.
    Wir ergänzen mit unserem Team jeden unserer Partner und machen sie zu Interaktionsexperten, die sich positiv auf Marken auswirken können und einen Unterschied machen.
  • Interagieren, um die Welt zu bewegen.
    Jede von ihnen kann Chancen eröffnen, Vertrauen zu vertiefen, wiederherzustellen und zu erneuern. Deshalb arbeiten wir daran, jeden Tag zu etwas Besonderem im Leben der Menschen zu machen.